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Was tun, wenn der Stargames Login nicht mehr funktioniert?

stargames_logoDas Stargames ist seriös und zuverlässig. Deswegen muss kein Kunde bei Login-Problemen gleich schlimme Befürchtungen haben. Nach unseren Erfahrungen ist es eher so, dass der Fehler beim Kunden liegt und sich relativ leicht korrigieren lässt. In diesem Fall ist es dann wichtig, ruhig zu bleiben und den Fehler zu suchen. Es gibt viele verschiedene Ursachen, die dazu führen können, dass der Login nicht funktioniert und manchmal ist tatsächlich auch das Konto gesperrt worden. Das passiert aber in der Regel nur dann, wenn ein Kontomissbrauch stattgefunden. Zudem informiert Stargames den betroffenen Kunden per E-Mail. Aber auch in einem solchen Fall ist noch nicht alles verloren, jedenfalls wenn der Verstoß nicht schwerwiegend war.

Stargames Login geht nicht – Mögliche Ursachen

  • Passwort oder Benutzername falsch eingetippt
  • Passwort vergessen
  • Browser hat falsches Passwort gespeichert
  • Problem mit Internetverbindung
  • Stargames-Server ist nicht erreichbar
  • Konto ist gesperrt worden

redaktionsempfehlung_quasar

Wenn ein Tippfehler einen Casino-Fan in den Wahnsinn treibt

Auch schon mal erlebt? Der Login hat immer funktioniert, aber plötzlich heißt es bei Stargames immer: Benutzer falsch oder Passwort falsch. Und dann fängt das große Rätselraten an. Doch bevor eine große Tipporgie beginnt, in der immer neue Fehler produziert werden, ist es sinnvoll, ein wenig Luft zu holen und in aller Ruhe noch einmal zu probieren, den Benutzernamen und das Passwort richtig einzugeben. Wenn das dann auch nicht funktioniert, gibt es die Möglichkeit, das Passwort in einen Editor (unter Windows: Notepad) zu tippen und dann in die Passwort-Zeile zu kopieren. Auf diese Weise lässt sich überprüfen, ob tatsächlich ein Tippfehler vorlag. Erst wenn der Login auch nach diesen Versuchen nicht funktioniert ist es sinnvoll, die Alternativen auszuprobieren. Erstaunlich oft stellt sich aber heraus, dass ein simpler Tippfehler eine Glücksspiel-Fan sehr leicht in den Wahnsinn treiben kann.

Stargames Book of Ra

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Passwort vergessen – Neues Passwort per E-Mail anfordern

Auch wenn es unwahrscheinlich erscheinen mag, ist es doch immer möglich, dass ein Kunde sein Passwort vergessen hat. Vielleicht gibt es auch eine kleine Verwechslung mit einem anderen Passwort für eine andere Seite. Nicht immer ist es offensichtlich, dass das Passwort aus dem Gedächtnis verschwunden ist. Wenn das vermeintlich bekannte Passwort nicht mehr funktioniert oder das Passwort plötzlich unbekannt ist, ist das aber kein Grund zur Panik. Der Stargames Support und auch die meisten anderen Online-Casino sind auf diesen Fall vorbereitet und geben dem Kunden die Möglichkeit, gleich neben dem Anmeldeformular auf einen Link zu klicken, um ein neues Passwort anzufordern. Das ist immer dann sinnvoll, wenn der Login auch nach der Korrektur eines Tippfehlers nicht funktioniert.

Expertentipp: Neues Passwort sofort nach dem Login ändern!

Die wichtigste Voraussetzung dafür, dass die Passwort-Erneuerung funktioniert, ist Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Nur wenn der Kunde die entsprechende E-Mail abrufen kann, ist es möglich, auf einen Link zu klicken, der die Erstellung eines neuen Passwortes ermöglicht. Diese Prozedur es sehr einfach und die meisten Internetnutzer müssen früher oder später einmal ein neues Passwort anlegen. Beispielsweise kann das auch passieren, wenn ein Kunde lange nicht mehr im Stargames gespielt hat. Nachdem der Kunde wieder Zugang zu seinem Kundenkonto hat, sollte das Passwort erneut geändert werden, damit wieder die gewohnte Passwort-Sicherheit vorhanden ist.

Stargames Spiele-Portfolio

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Versehentlich falsches Passwort im Browser gespeichert

Die meisten Browser bieten ihren Kunden die Möglichkeit, Passwörter zu speichern. Das hat den Vorteil, dass der Kunde das Passwort nicht bei jedem Login eintippen muss. Es kann aber unter seltenen Umständen passieren, dass ein falsches Passwort gespeichert wird, ohne dass der Kunde dies merkt. Das sollte zwar nicht passieren und theoretisch müsste der Kunde das auch merken. Aber nicht jeder Casino-Fan es auch ein Computer-Spezialist. Deswegen ist es nicht unbedingt immer sofort erforderlich, ein neues Passwort zu beantragen, wenn das gespeicherte Passwort nicht funktioniert. Wenn das Passwort bekannt ist, ist es stattdessen eine gute Idee, das Passwort einzutippen und auszuprobieren, ob der Stargames Login wieder funktioniert, z.B. für die Auszahlung des Stargames Bonus.

Das mobile Stargames Casino mit den Login-Daten testen

Da die Stargames App über das gleiche Kundenkonto läuft, kann es unter Umständen eine gute Idee sein, den mobilen Zugang über ein Smartphone oder ein Tablet auszuprobieren. Eventuell ist auf dem Gerät auch ein Passwort im Browser gespeichert. Wenn der Kunde erst einmal Zugang zum Casino hat, ist es sehr leicht möglich, im Kundenkonto ein neues Passwort zu definieren, mit dem dann auch wieder der Zugang über den normalen Browser gelinkt. Ein wenig Kreativität kann nicht schaden und gerade bei nicht funktionierenden Login-Daten gibt es viele kuriose Geschichten. Fast jeder Internetnutzer kann irgendeine seltsame Geschichte zu diesem Thema erzählen, die mehr oder weniger unglaublich klingt. Deswegen ist es immer sinnvoll, alle Eventualitäten zu bedenken und auszuprobieren, ob auch unwahrscheinliche Ideen eine Lösung bringen.

Internetverbindung funktioniert nicht zuverlässig

Der Login kann auch durch einen schlechten Internetzugang verweigert werden. Normalerweise kommt dann eine Fehlermeldung im Browser, aber es gibt auch Ausnahmen. Wenn der Verdacht besteht, dass die Internetverbindung nicht besonders zuverlässig ist, ist es sinnvoll, über den Browser diverse andere Webseiten testweise aufzurufen, um herauszubekommen, ob es ein grundsätzliches Problem gibt. Wenn das der Fall ist, hilft es meist schon, ein wenig abzuwarten bzw. den Internetzugang zu wechseln. Insbesondere bei mobilen Verbindung kann es durchaus passieren, dass ein Login nicht funktioniert, weil der Browser keine Verbindung zu Stargames herstellen kann. Leider hilft bei diesem Problem meistens nur Geduld oder eventuell auch für den Übergang ein Offline-Spiel.

Solide EU-Lizenz

Solide EU-Lizenz

Stargames-Server arbeitet nicht korrekt oder ist nicht erreichbar

Der Stargames-Server besteht aus vielen verschiedenen Rechnern, die an unterschiedlichen Orten stehen. Deswegen ist es nicht besonders wahrscheinlich, dass der Stargames-Server komplett ausfällt. Allerdings kann es unter ungünstigen Bedingungen passieren, dass der Server nicht im Netz verfügbar ist. In diesem Fall ist es dann meist aber schon nicht möglich, die Webseite von Stargames aufzurufen. Der Kunde hat bei diesem Fehler keine Einflussmöglichkeit und muss warten, bis der Server wieder funktioniert. Meist dauert es aber nicht lange. Nach unseren Erfahrungen kommt es zudem nur sehr selten vor, dass Stargames nicht erreichbar ist. Es kann allerdings in größeren Abständen passieren, dass Wartungsarbeiten erforderlich sind. Diese werden aber meist mitten in der Nacht durchgeführt, damit möglichst wenige Kunden betroffen sind. Zudem gibt es dann einen Warnhinweis.

Unfreiwillige Kontosperre – Was nun zu tun ist

Wenn ein Kunde auf keinem Weg den Login erreicht, kann dies auch daran liegen, dass eine Kontosperre seitens des Betreibers eingerichtet worden ist. Das geschieht immer dann, wenn ein begründeter Verdacht vorliegt, dass der Kunde Missbrauch betrieben hat. Beispielsweise wäre es ein Problem, wenn ein Kunde versucht hätte, den Neukundenbonus nicht nur einmal zu kassieren. Auch eine mehrfache Registrierung in einem einzigen Haushalt wäre ein Verstoß gegen die AGB und könnte mit einer Kontosperre bestraft werden.

In jedem Fall ist es dann angeraten, nicht gleich in Panik zu geraten, sondern den Kundenservice eine E-Mail zu schicken. Stargames ist ein sehr fairer Betreiber und zunächst einmal muss geklärt werden, ob überhaupt eine Kontosperre vorliegt. Normalerweise hat der Kunde dann längst eine E-Mail bekommen. Wenn das nicht der Fall ist, ist das bereits ein gutes Zeichen. Sollte dennoch eine Kontosperre vorliegen, ist es ratsam, genau zu erfragen, was der Grund ist. Wenn kein Verschulden vorliegt, ist es meist möglich, die Kontosperre aufheben zu lassen. Auch sämtliche Login-Probleme, die sich mit den vorgestellten Tipps bei Stargames nicht lösen lassen, können mit  Hilfe des Kundenservices gelöst werden.

Zu Stargames Casino und Bonus einlösen



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