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Können bei der Stargames Auszahlung Probleme auftauchen?

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Das Stargames ist ein seriöses und renommiertes Online-Casino, das schon seit vielen Jahren auf dem Markt ist und viele positive Bewertungen von Experten und Kunden erhalten hat. Das bedeutet allerdings nicht, dass es nicht gelegentlich auch einmal einen Kunden geben kann, der mit einer Leistung unzufrieden ist. Besonders ärgerlich ist es, wenn es ein Problem mit einer Stargames Auszahlung gibt. Allerdings lässt sich nach unseren Erfahrungen feststellen, dass es nur extrem selten von Stargames verursachte Auszahlungsprobleme gibt. Auszuschließen ist das allerdings nicht, da jeder Auszahlungsantrag von einem Mitarbeiter bearbeitet wird und Menschen machen leider gelegentlich Fehler. In der Regel ist es aber sehr leicht, einen Fehler korrigieren zu lassen im Stargames. Häufiger kommt es jedoch vor, dass die Kunden einen Fehler machen bei einer Auszahlung.

Die möglichen Probleme bei einer Stargames Auszahlung

  • Neuer Kunde hat sich noch nicht verifiziert
  • Auszahlung bei laufendem Bonus nicht erlaubt
  • Auszahlungsregeln wurden nicht beachtet
  • Falsche Kontodaten angegeben
  • Mitarbeiter von Stargames hat Fehler gemacht
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Vor der ersten Auszahlung: Identitätsnachweis unbedingt erforderlich!

Vieler Casino-Anf√§nger wundern sich dar√ľber, dass eine Auszahlung erst dann m√∂glich ist, wenn ein Identit√§tsnachweis erbracht worden ist. Beim Stargames ist es erforderlich, einen Lichtbildausweis zu fotografieren und per Mail einzuschicken. Diese Ma√ünahme ist erforderlich um sicherzustellen, dass der Kunde tats√§chlich der Kunde ist und nicht irgend ein Betr√ľger. Geldw√§sche ist f√ľr alle Online-Casinos ein relevantes Thema, denn ohne den Identit√§tsnachweis w√§re es sehr leicht f√ľr Kriminelle, Online-Casinos missbr√§uchlich zu nutzen. Deswegen gibt es keine andere M√∂glichkeit, als mit einem Ausweis die Identit√§t nachzuweisen.

Expertentipp: Gleich zu Beginn den Lichtbildausweis einschicken!

Im Stargames wird diese Prozedur nur ein einziges Mal verlangt und zwar bei der ersten Auszahlung. Der Kunde muss sich auf eine zus√§tzliche Wartezeit von 1-2 Werktagen einstellen, denn der ein geschickter Ausweis muss von einem Mitarbeiter gepr√ľft werden. Danach ist es dann uneingeschr√§nkt m√∂glich, Auszahlung zu machen. Ohne Identit√§tsnachweis ist allerdings keine Auszahlung m√∂glich. Wer diesen Nachweis nicht erbringen will oder kann, sollte deswegen gegebenenfalls auf eine Einzahlung verzichten. Es gibt keine M√∂glichkeit, den Identit√§tsnachweis zu umgehen.

Stargames Spiele-Portfolio

Stargames Spiele-Portfolio

Jede Zahlungsmethode hat individuelle Regeln

Zwar gelten einige allgemeine Regeln im Stargames, aber es gibt auch einige individuelle Regeln f√ľr die einzelnen Zahlungsmethoden. Beispielsweise ist zu beachten, dass es nicht m√∂glich ist, mit jeder Zahlungsoption Geld in beliebiger H√∂he auszuzahlen. Meist gibt es einen Mindestbetrag und auch einen H√∂chstbetrag. In der Praxis kann dies dazu f√ľhren, dass der Kunde den Eindruck gewinnt, eine Auszahlung eines hohen oder niedrigen Gewinns sei nicht m√∂glich. Das stimmt aber nur insofern, dass es nicht m√∂glich ist, Mini-Betr√§ge unter 15 Euro auszuzahlen. Ohnehin w√ľrde sich das aber kaum lohnen, da der Betrag zu niedrig ist, um von der Auszahlung zu profitieren. Derart kleine Betr√§ge sollten besser in eine neue Gl√ľcksspiel-Strategie investiert werden, um dann irgendwann mehr Geld auszahlen zu k√∂nnen.

Auszahlung in der Bonusphase im Stargames nicht gestattet

Solange ein Bonus aktiv ist, zum Beispiel der Stargames Bonus f√ľr Neukunden, ist keine Auszahlung im Stargames m√∂glich. Das ist zwar ein wenig √§rgerlich, letztlich aber nur konsequent, denn wenn eine Auszahlung erlaubt w√§re, k√∂nnte der Kunde Bonusgewinne auszahlen, bevor die Umsatzbedingung erf√ľllt worden ist. Am Ende w√ľrde dies dazu f√ľhren, dass der Bonus vom Markt verschwinden w√ľrde, denn wenn die Bonusbedingungen keine Rolle mehr spielen, ist letztlich auch der Bonus nicht mehr existent.

Grunds√§tzlich sollte sich jeder Kunde vor einer Einzahlung genau √ľberlegen, ob das Geld f√ľr andere Zwecke ben√∂tigt wird. Bei allen Gl√ľcksspiel gibt es immer ein Verlustrisiko und deswegen ist es nur folgerichtig, lediglich das Geld einzusetzen, das nicht f√ľr andere Zwecke gebraucht wird. Wer Geld f√ľr einen Bonus einzahlt, sollte immer damit rechnen, dass das Geld am Ende komplett wegf√§llt. Zwar ist das nicht der Normalfall, aber wer mit dieser Einstellung einen Bonus aktiviert, kommt √ľberhaupt nicht auf die Idee, zwischendurch eine Auszahlung zu versuchen. In jedem Fall ist es immer vorteilhaft, die Bonusbedingungen genau zu kennen, um unliebsame √úberraschungen zu vermeiden.

Stargames Kundenservice

Stargames Kundenservice

Genau aufpassen bei der Angabe der Kontodaten!

In den meisten F√§llen findet bei einer falschen Angabe von Kontodaten bei einer Auszahlung eine automatische Korrektur statt. Allerdings ist das nicht bei allen Zahlungsmethoden der Fall. Wer beispielsweise mit PayPal auszahlen will und eine falsche E-Mail-Adresse angibt, bemerkt dies vielleicht erst mit einer gr√∂√üeren zeitlichen Verz√∂gerung. Deswegen ist es unbedingt empfehlenswert, bei der Auszahlung in aller Ruhe die angegebenen Daten zu √ľberpr√ľfen. Auch bei einer √úberweisung kann es beispielsweise sehr leicht passieren, dass falsche Kontodaten angegeben werden. Nur eine einzige falsche Zahl reicht aus, um die Auszahlung scheitern zu lassen.

Wenn eine Auszahlung aufgrund falscher Angaben scheitert, ist das √§rgerlich, aber kein echtes Problem. In der Regel erh√§lt der Kunde relativ schnell eine Mitteilung von Stargames, dass die Auszahlung nicht durchgef√ľhrt werden konnte. Bei einer Bank√ľberweisung kann dies allerdings mitunter einige Tage dauern. Gegebenenfalls muss der Kunde die Auszahlung dann erneut beantragen, um das gew√ľnschte Geld auf das eigene Konto zu bekommen. Letztlich ist das aber dann ein Fehler des Kunden und nicht des Anbieters. Sorgfalt bei der Eingabe von Bankdaten sollte ohnehin selbstverst√§ndlich sein, das gilt aber umso mehr bei Casino-Auszahlungen.

Mitarbeiter-Fehler: Kundenservice kontaktieren und um Korrektur bitten

Wenn ein Mitarbeiter von Stargames einen Fehler gemacht hat, ist das besonders ärgerlich, denn der Kunde hat keinen Einfluss. Der Fehler fällt meistens erst dadurch auf, dass das Geld nicht in der geplanten Auszahlungsdauer beim Kunden ankommt. Wenn das der Fall ist, ist es immer empfehlenswert, den Kundenservice zu kontaktieren und nachzufragen, ob es ein Problem gibt. Wenn dann ein unbekanntes Problem entdeckt wird, zeigt sich der Kundenservice meist sehr kulant und erledigt den neuen Auszahlungsantrag bevorzugt. Das darf der Kunde allerdings in einem solchen Fall auch erwarten.

Expertentipp: Freundlich mit dem Kundenservice kommunizieren!

Menschen k√∂nnen Fehler machen und das gilt leider auch f√ľr die Mitarbeiter von Stargames. Es ist deswegen nicht besonders sinnvoll, einen Mitarbeiter zu attackieren, der wahrscheinlich √ľberhaupt nichts mit dem Auszahlungsantrag zu tun hatte. Ein freundlicher Umgang mit dem Kundenservice sollte selbstverst√§ndlich sein, insbesondere wenn der Kundenservice so kulanter und freundlich ist wie bei Stargames. Es ist durchaus m√∂glich, dem eigenen √Ąrger Luft zu machen, aber das alles sollte immer in einem vern√ľnftigen und respektvollen Rahmen passieren. Das ist die beste Voraussetzung, um die Qualit√§t des Kundenservices dauerhaft auf einem hohen Niveau zu halten. Je fairer der Umgang zwischen Service und Kundschaft ist, desto einfacher ist es f√ľr die Mitarbeiter, freundlich und kulant zu bleiben.

Solide EU-Lizenz

Solide EU-Lizenz

Vor der Auszahlung: Geb√ľhren und anderen Regeln kennen

Es gibt einige wichtige Regeln, die jeder Kunde vor einer Auszahlung kennen sollte. Eine wichtige Vorgabe ist beispielsweise die Mindestauszahlung von 15 Euro. Das ist ein durchaus √ľblicher Betrag, der nur in seltenen F√§llen √ľberhaupt zu einem Problem werden kann. Kleinere Betr√§ge k√∂nnen die Kunden in keinem Fall auszahlen, aber bei gr√∂√üeren Betr√§gen kann es passieren, dass eine Auszahlung nicht m√∂glich ist, obwohl kein Bonus aktiv ist. Wenn ein Kunde bereits 5 Auszahlungen in einem Monat gemacht hat, ist keine weitere Auszahlung mehr erlaubt. In diesem Fall muss der Kunde bis zum n√§chsten Monat warten, um mehr Geld auszahlen zu k√∂nnen. Manchmal glauben Kunden, dass √ľberhaupt keine Auszahlung mehr erlaubt sein, aber das ist Unsinn. Im Stargames ist es immer m√∂glich, Gewinne auszuzahlen. Allerdings sind nur 5 Auszahlungen pro Monat erlaubt. Mit ein wenig Planung ist es aber problemlos m√∂glich, dieses Limit nicht zu √ľberschreiten. Mehr als 5 Auszahlungen w√§ren ohnehin nur in seltenen Einzelf√§llen √ľberhaupt empfehlenswert.

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